申请淘宝小二介入。
当我们与商家之间出现纠纷时，可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理，如果商家确实存在过错，淘宝小二会帮助我们进行退货退款。
1.打开得物APP,点击底部我的选项,随即点击购买。
2.选择需要退货的商品,点击申请售后,然后选择我要退货。
3.选择退货原因和方式,自行上传凭证,然后提交。
4.最后在预约上门取件页面选择上门时间,支付运费等待退货即可。
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