定义 客品数是指一段时间里顾客购买商品的平均数量,得出一个消费者购买商品数量的平均值,与上期相比,是“消费水平增长比率”。也可以看出一家零售店商品的广度和顾客的购物习惯,是否有一站式购齐的便利性。可以通过注重关联性采购、关联性陈列引发连带性购买,增加客品数。
客单价(per customer transaction)是指商场(超市)每一个顾客平均购买商品的金额,也即是平均交易金额。
客单价的计算公式是:客单价=销售总额÷顾客总数,或者是客单价=销售总金额÷成交总笔数客单价
客单价的本质是:在一定时期内,每位顾客消费的平均价格,离开了“一定时期”这个范围,客单价这个指标是没有任何意义的。[1]
客单价 per customertransaction
零售术语又称ATV,即每一位顾客平均购买商品金额。
(1)客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数
(2)客单价=动线长度×停留率×注目率×购买率×购买个数×商品单价
与其相关的还有“客单量(UPT)”,“件单价”。
1 客品次和客品数是不同的概念。
2 客品次指的是顾客购买商品的次数,即同一顾客在一段时间内购买某个商品的次数总和。
客品数则指的是顾客购买的不同商品种类数,即同一顾客在一段时间内购买的不同商品种类总数。
3 举个例子,如果一位顾客在一周内购买了3次苹果和2次香蕉,那么他的客品次是5,客品数是2。
